Условия использования

1. Билеты. Билет действует на указанную в нём дату и получасовой интервал входа. Внутри музея время пребывания не ограничено. Льготный билет предъявляется вместе с подтверждающим документом; без документа он не действителен.

2. Возврат. Возврат электронного билета возможен не позднее чем за 24 часа до начала выбранного интервала входа, через личный кабинет. Средства возвращаются на карту оплаты в течение пяти рабочих дней. Билеты на события с ограниченной вместимостью возвращаются не позднее чем за 72 часа.

3. Правила посещения. В залах запрещены еда и напитки, крупногабаритные сумки и рюкзаки больше формата А4 сдаются в гардероб. Любительская фотосъёмка без вспышки и штатива разрешена; коммерческая съёмка согласуется с пресс-службой.

4. Экспонаты. Прикасаться к экспонатам запрещено, за исключением объектов, специально помеченных знаком «можно трогать» в центре открытий. За повреждение экспоната наступает ответственность в соответствии с законодательством.

5. Дети. Посетители младше 14 лет допускаются в сопровождении взрослого. Организованные группы сопровождаются из расчёта не менее одного взрослого на десять детей.

6. Ограничение ответственности. Музей не несёт ответственности за вещи, оставленные без присмотра вне гардероба и камер хранения.

7. Изменения. Музей вправе изменить расписание или закрыть отдельные залы по техническим причинам, уведомив об этом на сайте. При закрытии более половины экспозиции билет подлежит возврату в полном объёме.